سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026 — تطبيق طَيّ (TAYY) لإدارة الشحنات
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك طَيّ نجمع:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المتجر.
- بيانات الشحنات: أسماء المرسل والمستلم، العناوين والمدن، أرقام التواصل، أوزان الشحنات وقيم الدفع عند الاستلام (COD).
- بيانات الموقع الجغرافي: موقع المندوب أثناء تنفيذ التوصيل فقط، وبعد موافقته الصريحة، لعرض التتبع الحي للعميل.
- معرّفات الإشعارات (Push Tokens) لإرسال تنبيهات حالة الشحنات.
2. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل خدمة الشحن: إصدار البوليصات، التتبع، إدارة المحطات والمناديب.
- إرسال إشعارات البريد والدفع المتعلقة بتحديثات حالة الشحنات.
- إعداد كشوفات تسوية مبالغ التحصيل (COD) والتقارير التشغيلية.
- تحسين المنصة ودعم المستخدمين.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها في الإعلانات.
3. مشاركة البيانات
نشارك بيانات الشحنة فقط مع الأطراف اللازمة لتنفيذ الخدمة: شركات التوصيل والمناديب المعيّنين للشحنة، ومزوّدي البنية التحتية (الاستضافة، البريد، الإشعارات) بموجب اتفاقيات حماية بيانات.
4. الموقع الجغرافي
يُجمع موقع المندوب أثناء وردية التوصيل فقط عندما يفعّل المندوب مشاركة الموقع من «لوحة الميدان». يُعرض الموقع التقريبي للعميل على خريطة تتبع شحنته فقط، ولا يُستخدم لأي غرض آخر.
5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسة والمصادقة، وقد نستخدم تحليلات استخدام مجهّلة لتحسين الأداء. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض أجزاء الخدمة قد تتأثر.
6. الأمان والاحتفاظ
نطبق سياسات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات (RLS)، ويُشفَّر الاتصال بالكامل عبر TLS. نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك ولمدة الالتزامات النظامية والضريبية بعد إغلاقه.
7. نقل البيانات الدولي
تُستضاف البيانات على بنية تحتية سحابية عالمية (Lovable Cloud / Supabase) مع مراعاة الالتزامات المحلية. لا ننقل بياناتك لأغراض تسويقية، ونلتزم باتفاقيات معالجة بيانات مع مزوّدي الخدمة.
8. الخصوصية الخاصة بالأطفال
الخدمة موجّهة للأعمال والتجار البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون 18 سنة. إذا اكتشفنا وجود بيانات لقاصر، سنحذفها فوراً.
9. حقوقك وحذف البيانات
يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا. يؤدي حذف الحساب إلى حذف ملفك الشخصي، دفتر العناوين، بيانات فريقك ومناديبك، واشتراكات الإشعارات خلال 30 يوماً كحد أقصى، مع الاحتفاظ بسجلات الشحنات المالية المنجزة بالقدر الذي يفرضه النظام المحاسبي.
10. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلبات حذف البيانات، راسلنا على support@mo7taar.com.
Privacy Policy (English summary)
TAYY collects account data (name, email, phone, store name), shipment data (sender/recipient details, COD amounts), courier location during active deliveries only (with explicit consent, shown to the shipment's customer on the live tracking map), and push tokens for status notifications. Data is used solely to operate the shipping service, never sold or used for ads. Row-level security and TLS encryption protect all data. Cookies are limited to essential session/auth and optional anonymous analytics. You may request export or deletion of your data at any time via support@mo7taar.com.